Alkeria o Venditore: si riferisce ad Alkeria Srl, con sede in Italia, 56021 Cascina (PI), Via Mario Giuntini n. 25 – int. 36, e numero di iscrizione al Registro delle Imprese, codice fiscale e P. IVA 01695660504.

Cliente/i: indica la persona fisica o giuridica che - nell’ambito della propria attività professionale, di ricerca o di impresa – richieda al Venditore la fornitura del/i Prodotto/i.

Condizioni Generali: si riferisce al presente regolamento ovvero alle Condizioni Generali di Vendita e Consegna dei Prodotti.

Conferma d'Ordine: la comunicazione scritta (qualificata espressamente come Conferma d’Ordine), con la quale il Venditore assume l’impegno di fornire al determinati Prodotti nelle quantità e ai relativi prezzi concordati, secondo specifiche condizioni di consegna e pagamento.

Contratto/i: si riferisce al contratto/i di vendita di Prodotti concluso/i tra Alkeria e il Cliente, a seguito della ricezione della Conferma d’Ordine.

Offerta: si riferisce alla proposta commerciale redatta da Alkeria e/o dai suoi agenti o rappresentanti, contenente la natura degli articoli o servizi richiesti dal Cliente, i loro prezzi, le condizioni di vendita e di consegna.

Ordine: si riferisce alla comunicazione scritta – inviata a mezzo email, PEC e/o fax o, comunque, firmata presso la sede di Alkeria e/o in presenza di agenti o rappresentanti – con la quale il Cliente richiede la vendita di uno o più Prodotti e/o la relativa assistenza.

Prezzo: si riferisce al prezzo del Prodotto come riportato nei listini e/o sul sito di Alkeria o, se difforme, a quello indicato nella Conferma d’Ordine e come determinato ai sensi dell’art. 4.

Prodotto/i: si riferisce a qualsiasi prodotto o servizio di assistenza offerto o fornito dal Venditore al Cliente.

2.1    Le Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti contrattuali e a tutti i Clienti che abbiano formalizzato e trasmesso ad Alkeria un Ordine, al quale abbia fatto seguito la Conferma d’Ordine e ciò anche in mancanza di diretto ed esplicito riferimento alle stesse.

2.2    Le Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altra previsione contrattuale e sono inderogabili, salvo eventuali modifiche delle stesse ove confermate per iscritto da Alkeria; qualsiasi termine o condizione posta dal Cliente con l’Ordine o con qualsiasi altra comunicazione che sia difforme o in contrasto con il presente documento è priva di efficacia e deve considerarsi come non apposta, salvo che non sia stata espressamente e per iscritto accettata da Alkeria.

2.3    Il Cliente inoltre dà atto di essere a conoscenza del contenuto delle presenti condizioni generali di vendita, disponibili sul sito internet www.alkeria.com. Con la Conferma d’Ordine Alkeria invierà al Cliente anche il documento contenente le Condizioni Generali.

2.4    Al Contratto concluso tra Alkeria e il Cliente non si applica la disciplina dell’e-commerce.

2.5    Eventuali offerte di Prodotti formulate da Alkeria sul proprio sito e/o tramite propri agenti o rappresentanti non sono da intendersi quali offerte al pubblico e non sono efficaci e vincolanti in assenza della Conferma d’Ordine.

3.1    Il Contratto tra il Venditore e il Cliente si perfeziona alla data in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine dal Venditore, salvo il caso indicato all’art.3.2 del presente documento.

3.2    Il Cliente potrà in ogni caso rifiutare la Conferma d’Ordine entro 2 (due) giorni dalla data di ricezione della stessa, inviando il Rifiuto della Conferma d’Ordine. In questo caso l’Ordine è da considerarsi annullato. Per procedere con l’acquisto, il Cliente dovrà emettere un nuovo Ordine.

3.3    Con l’invio e/o con l’effettuazione dell’Ordine, il Cliente:

1. individua il quantitativo di Prodotti e la tipologia degli stessi, vincolandosi ad acquistarli, al prezzo indicato nei listini e/o nell’Offerta;
2. dichiara di conoscere le Condizioni Generali ai sensi dell’art. 2.3 come riportate sul sito internet www.alkeria.com;
3. dichiara di non essere un consumatore e di acquistare i Prodotti nell’esercizio della propria attività professionale, di ricerca e/o di impresa.

3.4    Con la Conferma d’Ordine Alkeria assumerà l’impegno di inviare al Cliente la Conferma d’Ordine, la quale include le Condizioni Generali. Nella Conferma d’Ordine vengono dichiarati il quantitativo e la tipologia di Prodotti che Alkeria provvederà a fornire al Cliente, la tempistica di consegna e il Prezzo degli stessi, e le condizioni e le tempistiche di pagamento.

3.5    Il Venditore si riserva il diritto di:

1. ridurre le quantità dei Prodotti e/o modificare i tempi di consegna in base alle disponibilità di magazzino;
2. rifiutare in tutto o in parte un Ordine del Cliente, qualora – a proprio giudizio – lo ritenga anomalo o irragionevole.

3.6    Trascorsi 2 (due) giorni dalla ricezione della Conferma d’Ordine, il Cliente non può revocare o modificare l’Ordine senza autorizzazione scritta di Alkeria.

3.7    Alkeria si riserva il diritto di migliorare o modificare il design o le specifiche e caratteristiche di costruzione dei suoi Prodotti (purché non incidano sulle caratteristiche di utilizzo e di funzionamento del Prodotto) fino alla consegna degli stessi.

3.8    Il contenuto delle Offerte e di ogni altra documentazione tariffaria redatta da Alkeria e inviata al Cliente è da considerarsi riservata al Cliente stesso e non divulgabile senza il consenso scritto del Venditore.

3.9    L’accettazione di un Ordine da parte del Venditore non comporta in alcun modo l’accettazione da parte di quest’ultimo dei termini e delle condizioni indicate dal Cliente, siano esse esplicitamente menzionate dal Cliente oppure inserite in un allegato o formulate dal Cliente quali Condizioni Generali di Acquisto. In ogni caso, qualora nell’Ordine siano contenute condizioni diverse dalle Condizioni Generali di Vendita, prevarranno le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali di Vendita e/o nella Conferma d’Ordine.

4.1    Salvo accordi contrari, da formularsi comunque in forma scritta, i Prezzi di vendita del/i Prodotto/i sono fissati nella Conferma d’Ordine.

4.2    Detti Prezzi non comprendono, se non diversamente indicato:

1. Imposta sul Valore Aggiunto, ove dovuta;
2. eventuali tasse, dazi, imposte simili o altri oneri analoghi dovuti all’esterno o all’interno del paese del Venditore a fronte dell’adempimento del Contratto;
3. oneri bancari sostenuti dal Venditore per l’incasso;
4. ogni altro onere accessorio tra cui le spese di trasporto e assicurazione.

4.3    Eventuali spese di trasporto verranno indicate separatamente nella Conferma d’Ordine. Se, per richiesta del Cliente o per motivi non imputabili ad Alkeria, la data di consegna dei Prodotti dovesse venir posticipata, Alkeria si riserva la facoltà di rivedere i Prezzi, applicando al Cliente eventuali aumenti nel frattempo intervenuti, oltre a eventuali spese di sosta e magazzinaggio dei Prodotti.

4.4    Eventuali, spese e costi relativi a modifiche del Prodotto, richieste dal Cliente rispetto al catalogo o al disegno costruttivo approvato, saranno a carico del Cliente medesimo. Sono a carico del Cliente anche ogni ulteriore modifica, integrazione, servizio o spesa richieste dal Cliente e non espressamente previste nella Conferma d’Ordine.

4.5    I pagamenti dovranno essere effettuati alle scadenze previste nella Conferma d’Ordine e in caso di mancata indicazione nella Conferma d’Ordine, dovranno essere effettuati entro i 15 (quindici) giorni successivi alla ricezione della Conferma d’Ordine. Nell’ipotesi in cui nella Conferma d’Ordine sia previsto il pagamento di due o più rate del Prezzo dei Prodotti troverà applicazione l’art. 7 (salvo diversa pattuizione indicata espressamente nella Conferma d’Ordine).

4.6    Ogni pagamento deve essere effettuato per intero dal Cliente, senza compensazione, eccezione o trattenuta di alcun tipo (eccetto ciò che non possa essere escluso per legge), nella valuta indicata nell’offerta del Venditore, con esatta indicazione delle fatture cui si riferisce.

4.7    Qualsiasi ritardo o irregolarità nel pagamento del Prezzo, riserva la facoltà al Venditore di sospendere l’esecuzione del Contratto (ivi inclusa la facoltà di sospendere le consegne e le spedizioni dei Prodotti previste nella Conferma d’Ordine insoluta, in altre Conferme d’Ordine in corso, il supporto tecnico e le eventuali riparazioni) e previa diffida potrà scegliere di:

1. far dipendere la prosecuzione e l’esecuzione del Contratto dal preventivo saldo del Prezzo previsto dalla Conferma d’Ordine o altra modalità di garanzia;
2. avvalersi della clausola risolutiva espressa di cui all’art. 8.

4.8    Trascorso il termine di scadenza per il pagamento del prezzo stabilito, il Cliente sarà tenuto al pagamento degli interessi di mora commerciali maggiorati allora in vigore, senza la necessità di costituzione in mora del debitore.

4.9    Eventuali contestazioni che dovessero insorgere tra le parti, non dispensano il Cliente dall’obbligo di osservare le condizioni e i termini di pagamento.

5.1    Salvo diversamente indicato, tutti i tempi di consegna dei Prodotti decorrono dall’adempimento di tutte le condizioni eventualmente presenti nel Contratto e/o nella Conferma dell’Ordine e in particolare dal pagamento del Prezzo con i tempi di cui all’art. 4.5 e/o di qualsiasi somma a titolo di anticipazione quando richiesta.

5.2    I termini di consegna dei Prodotti sono da considerarsi indicativi, mai tassativi e sono quelli indicati nella Conferma d’Ordine.

5.3    Alkeria può sospendere la consegna dei Prodotti nel caso in cui il Prezzo non sia stato corrisposto nelle modalità e nelle tempistiche di cui all’art. 4.5. e/o si verifichi una delle ipotesi di cui agli artt. 1460 e 1461 c.c.

5.4    Alkeria può sospendere o modificare le date di consegna e/o il Prezzo dei Prodotti nelle seguenti ipotesi:

1. ritardi imputabili al Cliente e/o dei suoi agenti, particolarmente per quanto riguarda ritardi nella comunicazione dei dati ritenuti indispensabili (compresa tra l’altro la mancata fornitura di specifiche e/o di disegni, di misure e/o di altre informazioni ragionevolmente occorrenti al Venditore);
2. variazioni richieste dal Cliente durante l’esecuzione dell’ordine, se ammesse e/o tecnicamente possibili;
3. comprovati ritardi di eventuali subfornitori del Venditore, penuria di materie prime, restrizioni di fonti energetiche, malattia del personale;
4. casi di forza maggiore o evenienze quali fatti di guerra o turbamento dell’ordine pubblico, decisioni o azioni governative (compresi tra l’altro il divieto di esportazione o riesportazione oppure la mancata concessione o la revoca di licenze di esportazione valide); o conflitti sindacali, sciopero, serrata;

5.5    Eventuali ritardi nei tempi di consegna dei Prodotti derivanti dalla applicazione delle facoltà di cui agli artt. 5.3 e 5.4 non sono da considerarsi imputabili ad Alkeria e non possono in alcun caso giustificare la risoluzione del Contratto o il recesso dallo stesso, né dar luogo a rimborsi, indennità o risarcimenti (salvo che nella Conferma dell’Ordine non siano prevista la natura perentoria delle tempistiche di consegna dei Prodotti e la stessa non sia stata oggetto di apposita remunerazione e/o previsione di clausola penale). Qualora il Venditore preveda di non essere in grado di consegnare i Prodotti alla data pattuita per la consegna, ne darà tempestivo avviso al Cliente per iscritto.

5.6    Nel caso di richiesta di data di consegna tassativa da parte del Cliente, tale richiesta deve essere concordata tra le Parti e accettata dal Venditore con la Conferma d’Ordine. La consegna perentoria, previa accettazione del Venditore, comporterà un incremento del Prezzo del relativo Prodotto per un ulteriore 30% rispetto a quello determinato ai sensi dell’art. 4.5, da corrispondere alla ricezione della Conferma D’Ordine. In caso di mancato pagamento della percentuale di incremento così determinata, la richiesta di data di consegna tassativa sarà ritenuta come non apposta e priva di efficacia.

6.1    I Prodotti si considerano consegnati al Cliente nel momento in cui il vettore e/o lo spedizioniere incaricato li ritiri e li prenda in consegna presso i locali di Alkeria (e/o nei luoghi dalla stessa indicati); conseguentemente, salvo accordi contrari, la consegna dei prodotti sarà secondo gli Incoterms 2020 FCA. I Prodotti viaggiano e vengono consegnati sempre a rischio del Cliente, che è da considerarsi responsabile.

6.2    Il Cliente attribuisce mandato senza rappresentanza al Venditore di individuare e conferire incarico ad apposito vettore o spedizioniere per il ritiro e trasporto dei Prodotti presso il luogo di consegna indicato dal Cliente.

6.3    Qualora il Cliente non prenda in consegna la spedizione o non fornisca adeguate istruzioni di spedizione e/o comunque nell’ipotesi in cui non provveda al pagamento del Prezzo con le modalità di cui all’art. 4.5, Alkeria procederà all’imballaggio dei Prodotti nel modo che riterrà più opportuno e sarà autorizzata a porli in un magazzino idoneo, interno e/o esterno alla propria organizzazione, a spese del Cliente. All’atto del deposito dei Prodotti nel magazzino, Alkeria comunicherà al Cliente il luogo di stoccaggio, la tipologia e la quantità di prodotti ivi custoditi ed in tale momento la consegna si intenderà ultimata e qualsiasi rischio relativo la merce sarà a esclusivo carico del Cliente, il quale sarà tenuto comunque a effettuare il relativo pagamento a favore di Alkeria.

6.4    In caso di Contratto con consegne temporalmente pianificate, ogni consegna parziale non dà diritto al Cliente di risolvere e/o recedere dal Contratto, né di richiedere il risarcimento di eventuali danni.

6.5    Il Venditore non risponde di eventuali errori di trasporto e ricevimento dei Prodotti dovuti all’errata indicazione dell’indirizzo del luogo di destinazione da parte del Cliente.

6.6    All’atto del ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’Ordine effettuato e alla Conferma d’Ordine, secondo quanto segue:

1. che il numero dei colli indicati sul Documento di Trasporto sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
2. che tutti i colli siano integri, non danneggiati, né bagnati né manomessi.

6.7    È obbligo del Cliente fare, al ricevimento dei Prodotti e/o comunque entro il termine di 10 giorni, le opportune verifiche e, nel caso in cui non ci sia corrispondenza tra quelli riportati nella Conferma dell’Ordine e quelli effettivamente ricevuti, i necessari reclami e/o riserve scritte nei confronti del vettore prima di effettuare lo svincolo del materiale.
La sottoscrizione del documento senza esecuzione delle suddette verifiche avviene in danno del Cliente: una volta accettata la ricezione di Prodotti senza riserve, non potrà più essere opposta alcuna contestazione al Venditore circa le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto dal Cliente.

7.1    Alkeria si riserva il diritto di proprietà dei Prodotti venduti indicati nella Conferma d’Ordine fino al pagamento dell’intero Prezzo di vendita indicato nella Conferma d’Ordine.

7.2    Nelle ipotesi in cui nella Conferma d’Ordine e/o negli accordi successivi, sia previsto il pagamento in due o più rate del Prezzo dei Prodotti, la proprietà degli stessi verrà trasferita al Cliente al momento del saldo dell’ultima rata, ai sensi dell’art. 1523 c.c.

7.3    Il Cliente si impegna a esercitare tutte le attività per rendere effettiva la riserva, mantenendo segregato il materiale non ancora pagato, evitando che possa essere confuso con altri materiali di proprietà del Cliente stesso, in modo che possa essere sempre rintracciabile.

7.4    Il Venditore è autorizzato a compiere ogni formalità necessaria a rendere comunque opponibile ai terzi la riserva di proprietà dei Prodotti, ivi compreso la trascrizione di cui all’art. 1524, co. 2 c.c.

7.5    In caso di mancato pagamento anche di una sola rata purché superi l’ottava parte del Prezzo o parziale pagamento, Alkeria avrà facoltà di risolvere il Contratto, di richiedere l’immediata restituzione dei Prodotti (con oneri e spese a carico del Cliente) e di trattenere le somme ricevute a titolo di indennità ai sensi dell’art. 1526, co. 2 c.c., oltre al risarcimento dei danni subiti.

7.6    Salvo un esplicito consenso scritto da parte di Alkeria, la cessione a terzi dei Prodotti da parte del Cliente (e/o comunque la loro perdita, distruzione o il loro danneggiamento) prima del loro completo pagamento del Prezzo, ovvero qualunque altro comportamento che comunque pregiudichi il diritto di rivendica, costituirà responsabilità del Cliente nei confronti di Alkeria, fatte salve le disposizioni anche in materia penale.

10.1   Nell’ipotesi in cui il Cliente abbia richiesto la consegna in deposito di uno o più Prodotti, al fine di valutare e testarne le loro caratteristiche e prestazioni, e scegliere il prodotto più adatto alle proprie particolari necessità, si applicheranno le previsioni che seguono, una volta che Alkeria abbia accettato la richiesta di conto visione comunicando accettazione, durata del Loan Contract e Prezzo dei singoli Prodotti.

10.2    La durata del Loan Contract è valida per il periodo indicato dalla data di emissione dello stesso e il Cliente si impegna a rispettarla e, comunque, non dovrà essere superiore ai 30 giorni dalla consegna dei Prodotti, salvo diverso accordo con il Venditore. Eventuali proroghe del Loan Contract dovranno essere concordate per iscritto tra Alkeria e il Cliente.

10.3    I costi di spedizione di un Prodotto fornito in conto visione sono a carico del Cliente secondo gli Incoterms 2020 FCA.

10.4    I Prodotti e campioni sono forniti da Alkeria in conto visione per esclusive finalità di valutazione e non saranno soggetti ad alcun utilizzo commerciale, né coperti da garanzia.

10.5   I Prodotti dovranno essere restituiti nell’imballaggio originale e nello stesso stato in cui sono stati consegnati, in termini di funzionalità e aspetto, inclusi gli accessori (documentazione, cavi, accessori, ecc.).

10.6   Nel caso in cui il Cliente ottenga risultati soddisfacenti dal test con il conto visione, potrà chiedere di acquistare il Prodotto tramite l’invio di un Ordine al Venditore. A tale Ordine si applicano le presenti Condizioni Generali. Il Venditore si riserva tuttavia il diritto di rifiutare l’Ordine e conseguentemente di chiedere la restituzione del Prodotto.

10.7   Il Venditore provvederà a fatturare i Prodotti al Cliente e a chiedere il pagamento del Prezzo indicato nel Loan Contract qualora:

1. il Cliente trattenga il/i Prodotto/i in conto visione per oltre 5 (cinque) giorni lavorativi rispetto al termine pattuito;
2. nelle ipotesi in cui il/i Prodotto/i vengano restituiti modificati, danneggiati o con parti mancanti rispetto allo stato di origine in cui sono stati forniti.

In questa seconda ipotesi, Alkeria restituirà il/i Prodotto/i al Cliente, fatturando il Prezzo indicato nel Loan Contract.

12.1   Il Venditore garantisce al Cliente, per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna al vettore e/o allo spedizioniere di cui all’art. 6, che i Prodotti sono esenti da vizi e difetti di fabbricazione e/o di progettazione tali da rendere gli stessi non idonei all’uso tecnico previsto.

12.2   Il Venditore si impegna a fornire prodotti conformi alle specifiche tecniche dichiarate nelle schede tecniche di Prodotto o a quanto concordato contrattualmente in forma scritta con il Cliente. Il Venditore non garantisce la conformità dei Prodotti ad altre specifiche o caratteristiche tecniche, o la loro idoneità a usi particolari, se non nella misura in cui tali caratteristiche siano state espressamente convenute nel Contratto o in documenti richiamati a tal fine dal Contratto stesso.

12.3   Eventuali reclami dovranno essere effettuati previo inserimento on line della richiesta di RMA tramite l’area riservata del sito www.alkeria.com.

12.4   La riparazione e/o sostituzione dei Prodotti dovrà essere effettuata presso il centro di assistenza Alkeria sito in Via Mario Giuntini 25 – int. 36, 56021 Cascina (PI); i prodotti difettosi e le parti eventualmente sostituite resteranno di proprietà di Alkeria. Le spese di trasporto saranno comunque a carico del Cliente.

12.5   Qualora il Venditore accerti un difetto di conformità di un Prodotto coperto da garanzia, lo stesso provvederà a propria discrezione alternativamente a:

1. sostituire a proprie spese il Prodotto non conforme;
2. riparare a proprie spese il Prodotto;
3. ritirare a proprie spese il Prodotto e restituire il Prezzo percepito dal Cliente.

La suddetta garanzia (ovvero la sostituzione, riparazione o ritiro dei Prodotti) è da intendersi assorbente e sostitutiva delle garanzie e responsabilità previste per legge ed esclude ogni altra responsabilità del Venditore (sia contrattuale che extracontrattuale) comunque originata dai prodotti forniti. Conseguentemente è da escludersi ogni altro rimborso, indennizzo o risarcimento di danni in favore del Cliente.

12.6   La sostituzione o la riparazione di un Prodotto non estendono i termini di garanzia.

12.7   La garanzia non è operante e si intenderà decaduta e, comunque, non coprirà i danni causati nelle seguenti ipotesi:

1. qualora venga rimossa l’etichetta riportante il numero seriale del prodotto;
2. qualora il Cliente non consenta ogni ragionevole controllo sul Prodotto che il Venditore richieda;
3. qualora il Cliente si opponga al richiamo di Prodotto/i identificato dal Venditore come non conforme successivamente alla vendita;
4. danni causati dal trasporto;
5. modalità di stoccaggio, conservazione o deposito dei Prodotti non adeguata o, comunque, difformi da quelli indicati nella scheda tecnica;
6. utilizzo inadeguato o negligente del Cliente;
7. manomissione del prodotto procurata direttamente o indirettamente, ovvero causati da riparazioni, sostituzione di singoli componenti, manutenzioni effettuate da soggetti non autorizzati da Alkeria, da imperizia tecnica, da utilizzo per applicazioni in contrasto con i limiti di impiego dettati dalle norme e/o riportati sui cataloghi e/o sui documenti ufficiali di Alkeria;
8. ovvero da qualsivoglia circostanza indipendentemente da atti o fatti di Alkeria.

12.8   Le Parti prevedono convenzionalmente che qualsiasi risarcimento dei danni è limitato alla mera sostituzione dei Prodotti difettosi (da intendersi quale consegna di un nuovo Prodotto corrispondente a quello difettoso o non funzionante) e non può in ogni caso superare il Prezzo dei Prodotti non conformi consegnati e fatturati negli ultimi 6 mesi antecedenti alla data di contestazione del Cliente. Eventuali maggiori danni subiti da terzi per l’utilizzo del Prodotto sono a esclusivo carico del Cliente.

12.9    Superato il periodo di garanzia nessun reclamo può essere emesso dal Cliente. Sono inoltre esclusi dalla garanzia le parti normalmente soggette a usura e/o comunque facilmente deteriorabili in conseguenza del loro utilizzo (a mero titolo esemplificativo cavi, connettori…).

12.10   La presente garanzia regola in via definitiva il rapporto giuridico tra l’Acquirente e Alkeria per i Prodotti ed ogni altro diritto di garanzia è escluso, nella misura in cui non venga definita legalmente una responsabilità.

14.1   Il reso dei Prodotti non conformi o difettosi da parte del Cliente dovrà essere preventivamente discusso e concordato tramite autorizzazione scritta di Alkeria e rilascio di un numero RMA. La richiesta deve pervenire attraverso l'apposita Area Utente del sito.

14.2   Una volta ottenuto un numero RMA, il Cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e di gestione per la restituzione dei Prodotti non conformi o difettosi. Resi a spese di Alkeria non saranno accettati. Le spedizioni ad Alkeria sono fatte a spesa e rischio del Cliente, in conformità con Incoterms 2020 FCA. Eventuali resi non concordati verranno respinti al mittente, con l‘addebito di tutti gli oneri conseguenti.

14.3   La spedizione dei Prodotti riparati o sostituiti in garanzia sarà effettuata a spese di Alkeria in conformità con Incoterms 2020 CPT.

14.4   L’autorizzazione al reso (RMA) rilasciata da Alkeria al Cliente ha validità temporale di 30 giorni solari. Se il Cliente non provvederà a far pervenire i Prodotti difettosi entro tale termine, l’autorizzazione sarà automaticamente revocata.

14.5   Qualora un Prodotto reso dal Cliente come non conforme non risulti tale, tutte le spese sostenute dal Venditore per la verifica di conformità e per la gestione del reso saranno addebitate al Cliente, compresi i costi di spedizione.

14.6   Se i termini della garanzia sono scaduti o si è verificato un guasto a causa di un uso improprio del prodotto da parte del Cliente, prima di procedere con una RMA, verrà comunicata un’offerta relativa al costo di eventuali riparazioni alla quale potrebbero essere applicate spese di gestione. Le spese di spedizione per prodotti riparati o sostituiti, non in garanzia, saranno aggiunte alla stima dei costi finali.

17.1   Il Cliente dovrà verificare l’obbligo in capo alla propria società di smaltire il prodotto venduto e consegnato da Alkeria al termine dell’utilizzo, a sua cura e spese. Lo smaltimento dovrà sempre essere effettuato in conformità con la normativa italiana ed Europea, in particolare la Direttiva RAEE 2012/19/UE, come successivamente modificata e applicata dalle leggi nazionali e/o in base agli specifici regolamenti nazionali e normative applicati negli stati extra UE.

17.2   Alkeria è esonerata dall’obbligo di ritiro nella sua qualità di distributore/produttore, così come stabilito dall’art. 3 della Direttiva RAEE, anche nei riguardi di soggetti terzi al rapporto contrattuale. Il Cliente dovrà contrattualmente obbligare le società, le ditte, le aziende terze a cui trasferisce i Prodotti Alkeria a smaltire correttamente gli stessi al termine del loro utilizzo, ove obbligati dalle normative italiana e/o europea. Nel caso in cui il Cliente non volesse trasferire alle proprie controparti gli obblighi ex lege nascenti, lo stesso sarà obbligato a ritirare i Prodotti Alkeria consegnati, a sue spese e nelle modalità stabilite dalla normativa vigente al momento del ritiro dei prodotti. Nel caso in cui il Cliente di Alkeria volontariamente e/o in ossequio alla normativa vigente restituisse l’imballaggio di trasporto, ogni onere e costo sarà a suo carico.

18.1   Tutte le informazioni tecniche e commerciali divulgate in forma scritta da Alkeria al Cliente nell’esecuzione del contratto (sia per la vendita dei Prodotti, sia nell’ipotesi del Loan Contract) sono da considerarsi riservate e, pertanto, tutta la documentazione ove risultino dette informazioni dovrà essere custodita dal Cliente con il massimo scrupolo e non potrà essere copiata o trasmessa a terzi senza il consenso scritto di Alkeria.

18.2   Il Cliente si impegna a proteggere le proprie informazioni riservate durante l’esecuzione del Contratto e durante le assistenze tecniche, e a non trasferirle ad Alkeria in nessuna forma. Pertanto, tutte le informazioni che il Cliente trasferirà ad Alkeria durante l’esecuzione del Contratto, non potranno avere pretesa di confidenzialità o riservatezza.

18.3   Il Cliente si impegna, per l’intera durata del Contratto (e, comunque, per un periodo di 12 mesi successivi alla cessazione dei suoi effetti), a:

1. considerare strettamente riservate, e, dunque, a non divulgare e/o comunque rendere note a soggetti terzi le informazioni inerenti, connesse e/o collegate o derivanti dal Contratto e dall’esecuzione dello stesso (a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni commerciali relative a prezzi, scontistiche, tipologia di prodotti e caratteristiche degli stessi, progetti, prezzi praticati);
2. adottare tutte le cautele e le misure di sicurezza necessarie e opportune al fine di mantenere riservate le informazioni, nonché a prevenire accessi non autorizzati, sottrazione e manipolazione delle stesse;
3. osservare rigorosamente la normativa vigente in materia di privacy e di protezione dei dati personali e, in special modo, dei dati sensibili.

18.4   Il vincolo di riservatezza di cui al presente Contratto si applica a tutta la documentazione (cartacea, fotografica, informatica, digitale e comunque elaborata con qualsiasi strumento tecnico di produzione di immagini o scritti) e a tutto il materiale scambiato e/o fornito o comunicato e inviato dal Venditore al Cliente (con qualsiasi modalità e mezzo tecnico: a mezzo e-mail, PEC, fax), sia in forma cartacea che informatica, marcati come riservati.

18.5   Qualora il Cliente richieda al Venditore la realizzazione di un Prodotto con caratteristiche specifiche, resta inteso che, a fronte dell’attività di ingegnerizzazione e di sviluppo autonomo svolta dal Venditore, la titolarità di eventuali diritti di privativa inerenti al Prodotto spetterà al Venditore.

19.1   I Prodotti, nonché i relativi elaborati tecnici, i progetti, i disegni, le componenti elettroniche, i software dei Prodotti sono di esclusiva proprietà intellettuale, industriale ed economica del Venditore e si intendono riservati, non utilizzabili direttamente e indirettamente e non divulgabili senza il permesso scritto del Venditore, salvo l’uso necessario per lo specifico utilizzo dello stesso Prodotto.

19.2   Il Cliente si impegna a non decodificare, disassemblare o decompilare il Prodotto, il software o altri elementi che permettano di ricavare, anche indirettamente, la struttura, le caratteristiche del prodotto o comunque qualsiasi altra informazione riservata.

19.3   Il Cliente si impegna a non rimuovere dai Prodotti del Venditore nessun marchio registrato o qualsiasi elemento di identificazione.

19.4   Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto all’Acquirente di cedere a terzi, concedere in licenza, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o gratuito, dei diritti sul software.

21.1   Alkeria riconosce che i dati personali del Cliente costituiscono informazione riservata, tutelata dal Regolamento EU679/2016 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

21.2   I dati personali del Cliente, di cui Alkeria garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa, verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi, per finalità connesse alle transazioni commerciali. Ove necessario, a tal fine Alkeria provvederà a trasmettere i dati del Cliente alla società di spedizione incaricata. Il conferimento dei dati personali è obbligatorio: in difetto, la vendita dei Prodotti non potrà essere perfezionata.

21.3   Per l’esercizio, da parte del Cliente, di tutti i diritti a questo riservati dall’art. 12 del Regolamento EU679/2016, il Cliente potrà rivolgersi direttamente ad Alkeria, titolare della raccolta e del trattamento dei dati, con le modalità di cui all’art. 21 del Regolamento stesso.

21.4   Con l’accettazione delle presenti condizioni il Cliente esprime il consenso al trattamento e comunicazione dei propri dati per le finalità sopra indicate, fermo restando il diritto dello stesso di ottenere la cancellazione o la modifica dei propri dati mediante invio di comunicazione scritta alla sede di Alkeria.

22.1   Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali il Cliente accetta l’esonero di responsabilità del Venditore, rinunciando definitivamente a ogni contestazione e/o ristoro, diverso da quanto pattuito nel presente documento.

22.2   Il Venditore non fornisce alcuna garanzia, né implicita, né esplicita, dell’idoneità del prodotto per l’applicazione finale del Cliente, il quale risulta il solo responsabile della verifica. Il Cliente è tenuto ad effettuare a propria cura e spese tutti i necessari e opportuni controlli, verifiche ed eventualmente prove tecniche di funzionamento, al fine di accertare la rispondenza del Prodotto alle necessità, ai requisiti e alle norme tecniche dell’applicazione o dei dispositivi nei quali il Prodotto viene utilizzato.

22.3   Il Venditore declina ogni responsabilità per un uso improprio dei Prodotti e non può essere ritenuto responsabile per alcun errore od omissione commesso dal Cliente. Il Cliente si impegna a seguire le istruzioni fornite a corredo dei Prodotti, nonché si dichiara consapevole che le stesse non possano contemplare tutte le casistiche di utilizzo.

22.4   Il Cliente si impegna a verificare che siano rispettati tutti i criteri di sicurezza durante l’utilizzo del Prodotto, sollevando il Venditore da ogni responsabilità per eventuali danni di qualsivoglia tipo, che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone o cose, in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente e/o di un diverso utilizzatore del Prodotto di tutte le prescrizioni normative vigenti in materia di sicurezza.

22.5   Qualora il Cliente richieda al Venditore di effettuare prove su apparecchiature o prodotti propri per valutazioni tecniche, il Venditore non potrà mai essere ritenuto responsabile per difetti o mal funzionamenti o errori di progettazione e fabbricazione ricollegabili a tali valutazioni.

22.6   Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in merito a errori od omissioni in relazione al funzionamento, ai metodi e agli esempi presentati durante una sessione di assistenza tecnica. Il Cliente accetta che il Venditore non sia responsabile di eventuali perdite o lesioni derivanti direttamente o indirettamente dalle azioni e dalle informazioni oggetto di una sessione di assistenza tecnica.